Política de privacidad
Protección de datos personales y derechos del usuario en México
Introducción y alcance
En 2026, más del 60% de los usuarios en México expresó preocupación por la protección de sus datos en plataformas digitales. Aquí, nos comprometemos a explicarte cómo recogemos, usamos y protegemos tu información, para que tengas la tranquilidad de navegar y consultar sin sorpresas. Queremos que tomes decisiones informadas y sepas exactamente qué ocurre con tus datos desde que accedes al sitio.
Nuestro enfoque es claro y empático: partimos desde lo básico, aclarando conceptos y detallando procesos con ejemplos adaptados al contexto mexicano. Todas las prácticas aquí descritas cumplen la legislación local de privacidad y las mejores prácticas digitales actuales.
Recolección de datos
Recopilamos datos personales solo cuando son necesarios para brindarte servicios claros y personalizados en cumplimiento digital, respetando siempre tu privacidad.
Información proporcionada directamente
- Nombre y apellidos proporcionados voluntariamente.
- Correo electrónico y teléfono para contacto.
- Información de contacto ingresada en formularios.
- Preguntas, dudas o comentarios enviados.
- Datos relacionados con solicitudes de información.
Información recogida automáticamente
- Dirección IP y datos del dispositivo utilizados para acceder.
- Tipo de navegador y sistema operativo detectados.
- Fecha, hora y duración de la visita registrada.
- Páginas y secciones consultadas durante la sesión.
- Registros de errores para mejorar la experiencia.
Uso de los datos
Usamos tus datos para mejorar la calidad del sitio, adaptar los contenidos a tus necesidades y responder a consultas de manera personalizada y segura.
- Mejorar la navegación y funcionalidad del sitio.
- Personalizar la experiencia según tus preferencias.
- Atender consultas y solicitudes de manera precisa.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias mexicanas.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad digital.
- Analizar el uso del sitio para optimizar recursos.
- Enviar notificaciones relevantes sobre actualizaciones o cambios.
Compromiso: La protección de tu información es nuestra prioridad. Aplicamos prácticas claras y transparentes para que sepas cómo y por qué usamos tus datos. Cumplimos la normativa mexicana vigente y te informamos de cualquier cambio relevante.
Compartición de datos
No compartimos tus datos personales con terceros sin tu consentimiento, salvo obligación legal o por requerimientos regulatorios mexicanos.
Proveedores de servicios
Trabajamos solo con proveedores que cumplen la normativa mexicana y aplican estándares altos de protección de datos. Supervisamos regularmente su cumplimiento y revisamos contratos para asegurar la seguridad de tu información.
Obligaciones legales
Solo compartimos datos personales si una ley, orden oficial o regulación mexicana lo exige, y nunca para otros fines.
Estadísticas anónimas
Solo usamos estadísticas anónimas para entender tendencias de uso y mejorar nuestros servicios sin identificar a los usuarios.
Tus derechos
Como usuario, tienes derechos sobre tus datos personales: acceso, corrección, eliminación, oposición, limitación y portabilidad. Puedes ejercerlos sin costo contactándonos directamente. Estamos comprometidos a proteger estos derechos en todo momento.
- Tienes derecho a acceder a tus datos personales bajo solicitud.
- Puedes solicitar la corrección de tus datos si detectas errores.
- Puedes solicitar la eliminación de tus datos personales en cualquier momento.
- Tienes derecho a solicitar una copia de tus datos en formato estructurado.
- Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en casos permitidos por la ley.
- Puedes solicitar que limitemos el uso de tus datos bajo ciertas circunstancias.
Para ejercer cualquier derecho relacionado con tus datos personales (acceso, corrección, eliminación, objeción o portabilidad), comunícate con nosotros mediante los medios indicados. Te responderemos con claridad y sin tecnicismos.
Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizacionales para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, alteraciones o pérdidas accidentales. Actualizamos los protocolos según las mejores prácticas y la regulación mexicana.
Medidas técnicas
- Cifrado de comunicaciones y almacenamiento de datos.
- Monitoreo continuo de accesos y actividad sospechosa.
- Uso de firewalls y sistemas de protección avanzada.
- Actualización regular de software y parches de seguridad.
Medidas organizacionales
- Capacitación continua del equipo en protección de datos.
- Designación de responsables internos para supervisar el cumplimiento.
- Procedimientos claros ante incidentes de seguridad.
- Actualización regular de los protocolos internos.
Conservación de datos
Conservamos tus datos únicamente el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y la finalidad del servicio. Eliminamos la información cuando deja de ser útil o relevante.
- Se recoge información al crear o actualizar tu cuenta.
- Solo se recopilan datos de interacción con los materiales, nunca información personal o evaluaciones.
- Datos proporcionados al enviar mensajes, dudas o comentarios.
- No solicitamos ni almacenamos datos bancarios o financieros sensibles.
- No realizamos envíos publicitarios ni utilizamos tus datos con fines de marketing.
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
Transferencias internacionales
No realizamos transferencias internacionales de datos personales. Todos los datos son tratados y almacenados conforme a la regulación mexicana vigente.
- Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en México.
- No se envían datos personales fuera del país.
- Se aplican controles estrictos para accesos remotos autorizados.
- Cumplimos con la regulación mexicana para transferencias nacionales.
Uso de cookies
Utilizamos cookies esenciales y analíticas para adaptar el sitio a tus necesidades y mejorar la navegación. Puedes modificar tus preferencias desde tu navegador en cualquier momento.
Tipos de cookies
- Son necesarias para el funcionamiento básico y seguro del sitio.
- Nos permiten analizar cómo navegas y optimizar el sitio.
- Adaptan contenidos y funciones a tus preferencias.
- Ayudan a recordar tus preferencias de configuración.
Tienes control sobre las cookies, ajustando las configuraciones según tus preferencias.
Cambios en la política
Podemos modificar esta política para reflejar cambios regulatorios o tecnológicos. Los ajustes serán comunicados aquí y la fecha de actualización se mostrará al inicio de la política.
- Te informaremos si hay cambios significativos en el uso de tus datos.
- Recibirás aviso sobre ajustes en nuestras políticas de privacidad.
- Notificaremos si ocurre una brecha de seguridad relevante.
- Te contactaremos solo cuando sea necesario o lo solicites.
Consulta periódicamente esta política para mantenerte informado sobre posibles modificaciones.
Contacto para privacidad
Para cualquier solicitud sobre tus derechos de privacidad, puedes contactarnos por correo o teléfono. Responderemos con claridad y empatía en un plazo razonable.
Kandurivex
Insurgentes Sur 1248, Del Valle, Benito Juárez, Ciudad de México 03200 Mexico
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